接待乘客时，通常采用双手交叠站姿，你知道是哪只手放在上面吗？和乘客挥手道别时，手又该抬到哪个高度？与人交谈时，眼睛要朝哪里看？
昨天，杭州市总工会职工职业技能讲师团成员、中国美容大师、全国劳动模范罗红英，走进杭州市地铁集团，给140多位站务女员工，上了一堂礼仪和形象设计培训课。
上面三个问题，罗红英做了解答。
第一个：左手在上，右手在下。这是因为人们一般使用右手持兵器，左手压住右手，表示热爱和平； 而且中国古代，以左为大，左手在上还有尊重对方的意思。
第二个：挥手道别时，手要举在头部的侧方，手指要抬到与眉毛等高的位置。
第三个：视线范围应控制在交谈者的头顶与胸口第二颗纽扣之间，这样既显得礼貌，又不会太呆板。
除了举止言谈等基本礼仪，罗红英还给大家讲解了怎么进行日常皮肤保养、发型设计、服饰色彩搭配等。
她还传授了“独门秘籍”无痕化妆法——除了美丽的妆容，还要有学识、有内在美，一个人的美是由内而外散发出来的。
來源：防火網 發布時間：10/12/2012 點擊次數：821
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